
Que esperan los clientes de nuestros talleres…
Presupuesto claro y sin sorpresas
Antes de llevar su vehículo, el cliente necesita una estimación realista del coste y del tiempo de entrega. Si el taller ofrece presupuesto previo (incluso aproximado), gana puntos.
Opiniones y valoraciones reales
Las reseñas online, el boca a boca y las fotos del taller influyen muchísimo. Mostrar valoraciones positivas y casos reales de éxito genera confianza inmediata.
Especialización en su tipo de vehículo
No todos los talleres son iguales: si el cliente tiene un coche híbrido, busca alguien que lo entienda. Destacar la especialidad del taller (inyección, aire acondicionado, eléctricos, etc.) ayuda a filtrar mejor.
Transparencia en el servicio
Muchos clientes temen no entender lo que se les cobra. Un taller que explica de forma sencilla el diagnóstico y la solución, fideliza.
Facilidad para pedir cita o contactar
Si un cliente tiene que llamar tres veces o esperar al lunes para que le contesten, buscará otra opción. Tener WhatsApp, formulario web o cita online es una ventaja competitiva.
Opciones de financiación o pago fraccionado
Las reparaciones pueden ser caras. Si el taller ofrece pago a plazos o colabora con financieras, esto puede ser el factor decisivo para cerrar la reparación.